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キャンセル・返金について
このページでは、 MOGENS GJØRTSVANG ANDERSEN が提供する自動車整備サービスにおける ご注文の方法、 キャンセル、 返金 に関する条件を明確にご説明します。サービスご利用の前に、必ずご確認ください。
1. サービスのご注文方法
本サービスは、以下の手順でご注文いただけます。
- お問い合わせ（電話・メール・フォーム）
- MOGENS GJØRTSVANG ANDERSEN によるヒアリング・簡易診断
- 事前見積もり（作業内容・料金）のご提示
- お客様から作業着手へのご承諾をいただいた時点で ご注文の確定
※ ご注文の確定前であれば、理由を問わずいつでもキャンセルできます（キャンセル料なし）。
2. ご注文確定後のキャンセル
ご注文確定後（作業着手前）でも、キャンセルは可能です。 キャンセル料はいただきません。すでにお支払い済みの場合は、全額返金いたします。ただし、部品の手配が済んでいる場合は、その実費相当額をご負担いただく場合があります。
3. 作業着手後のキャンセル
作業に着手した後、お客様のご都合でキャンセルされる場合、 すでに完了した作業分の費用 および 手配済みの部品費 をご負担いただきます。具体的な金額は、その時点の作業進捗に応じて MOGENS GJØRTSVANG ANDERSEN よりご提示します。
4. 作業完了後の返金
作業完了後、同症状が 納車から30日以内 に再発した場合、 MOGENS GJØRTSVANG ANDERSEN 自身の作業が原因と判断される範囲において 無償で再調整 いたします。再調整でも改善しない場合、状況に応じて返金のご相談に応じます。
ただし、以下のは場合は返金・無償再調整の対象外となります。
- お客様の使用環境（過積載・整備不良など）に起因する故障
- 事故や外的要因による新たな損傷
- MOGENS GJØRTSVANG ANDERSEN 以外の第三者が行った作業・改造に起因する場合
- 消耗品の自然な劣化（ブレーキパッド、タイヤ、オイルなど）
- お客様持ち込み部品の初期不良や適合ミス
5. 部品代金の取り扱い
ご注文確定後に部品を手配し、その後キャンセルされた場合は、 部品の実費 および 配送料・返送手数料 をご負担いただきます。すでにご入金済みの場合は、当該実費相当額を差し引いた金額を返金いたします。
6. 出張費・引取費用
出張診断・引取サービスをご予約いただいた場合、出張を ご予約日の3日前まで にキャンセルされる場合は無料です。それ以降のキャンセルは、出張の実費（交通費・時間）をご負担いただく場合があります。
7. お支払いについて
お支払いは、作業完了後の 現金・銀行振込・クレジットカード・QRコード決済 にて承ります。表示する料金には 消費税が別途かかります。また、 振込手数料・決済手数料はお客様のご負担 となります。
8. 返金方法
ご返金が発生する場合、 銀行振込 を原則とします。振込手数料を差し引いた金額をお振込みいたします。クレジットカード決済の場合は、決済代行会社を通じて返金手続きを行います（処理に2〜4週間かかる場合があります）。
9. 損害賠償
MOGENS GJØRTSVANG ANDERSEN の作業に起因して車両に損害が発生した場合、 MOGENS GJØRTSVANG ANDERSEN の責任範囲内において、修理または損害賠償を誠実に対応いたします。ただし、 間接的損害（代替交通費・休業損害・修理機会の喪失など） については、当サービスの性質上、対応いたしかねる場合があります。
10. ご相談・お問い合わせ
キャンセル・返金についてご不明点がある場合は、作業の進行状況にかかわらず、遠慮なく MOGENS GJØRTSVANG ANDERSEN までご連絡ください。一緒に最適な解決策を考えます。
※ 本ページは MOGENS GJØRTSVANG ANDERSEN が独立して運営する自動車整備サービスにおけるキャンセル・返金条件を定めたものです。 利用規約 とあわせてご確認ください。